Apple нанимает людей для прослушивания разговоров

Издaниe The Guardian сooбщилo o тoм, чтo Apple плaтит подрядчикам за прослушивание разговоров пользователей, записанных Siri. По словам источника, практически любое взаимодействие с голосовым помощником отправляется сотрудникам различных фирм для оценки по ряду критериев, например, было ли обращение к Siri преднамеренным или случайным, оказался ли ответ полезным и так далее.

Сама компания Apple никогда не говорила о том, что разговоры с Siri обрабатываются людьми. В политике конфиденциальности, которую, по мнению издания, вряд ли кто-то читал, говорится следующее:

«… чтобы помочь распознать ваше произношение и предоставить качественные ответы, определённая информация, такая как ваше имя, контакты, музыка, которую вы слушаете, и результаты поиска отправляются на серверы Apple с использованием зашифрованных протоколов».

На обращение The Guardian к Apple компания признала, что «небольшая часть запросов Siri анализируется с целью улучшения качества работы голосового помощника и голосового ввода. Записи не привязаны к идентификаторам Apple ID, ответы обрабатываются в защищённых местах помещениях, а все работники обязаны соблюдать строгие требования конфиденциальности Apple». В компании также отметили, что таким образом анализируется менее 1% ежедневных обращений к Siri.

Тот факт, что записи общения пользователей с голосовым помощником Siri прослушиваются реальными людьми, не является уникальным. Как оказалось, то же самое делают в Amazon и Google для того, чтобы улучшить работу собственных аналогичных сервисов, поскольку умные помощники пока не могут определить разницу между ложными срабатываниями и реальными запросами. Согласно источнику The Guardian, такая практика привела к тому, что записи приватных разговоров пользователей стали доступными третьим лицам, работающим на Apple. Это бесчисленное множество записей бесед с врачами, деловые переговоры с бизнес-партнёрами, криминальные сделки, сексуальные контакты и так далее. Записи сопровождаются пользовательскими данными с указанием местоположения, контактов и прочей информацией.

В то время как Amazon и Google позволяют своим клиентам отказаться от некоторых видов использования своих записей, Apple не предлагает аналогичного варианта защиты конфиденциальности, кроме полного отключения Siri.

Both comments and pings are currently closed.

Comments are closed.